Personvernerklæring

Innledning

PERSONVERNERKLÆRING

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan LiveTix Group, S.L. bruker og beskytter personopplysningene dine.

1. VIKTIG INFORMASJON OG HVEM VI ER (avsnitt 1)
2. TYPER PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN OM DEG (avsnitt 2)
3. HVORDAN SAMLES PERSONOPPLYSNINGENE DINE INN? (avsnitt 3)
4. HVORDAN VI BRUKER PERSONOPPLYSNINGENE DINE (avsnitt 4)
5. UTLEVERING AV PERSONOPPLYSNINGENE DINE (avsnitt 5)
6. INTERNASJONALE OVERFØRINGER (avsnitt 6)
7. DATASIKKERHET (avsnitt 7)
8. LAGRING AV OPPLYSNINGER (avsnitt 8)
9. DINE RETTIGHETER (avsnitt 9)
10. KONTAKTINFORMASJON (avsnitt 10)
11. KLAGER (avsnitt 11)
12. ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN OG DIN PLIKT TIL Å INFORMERE OSS OM ENDRINGER (avsnitt 12)
13. LENKER TIL TREDJEPARTER (avsnitt 13)

1. Viktig informasjon og hvem vi er

   Personvernerklæring

   Denne personvernerklæringen gir deg informasjon om hvordan LiveTix Group, S.L. samler inn og bruker personopplysningene dine når du bruker dette nettstedet, inkludert opplysninger du gir oss når du registrerer deg hos oss eller kjøper eller selger et produkt eller en tjeneste.

   Dette nettstedet er ikke beregnet på barn, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn.

   Behandlingsansvarlig

   LiveTix Group, S.L. er behandlingsansvarlig og ansvarlig for personopplysningene dine (samlet omtalt som «SELSKAPET», «vi», «oss» eller «vår» i denne personvernerklæringen).

   Vi har utnevnt et personvernombud (DPO) som har ansvar for å følge opp spørsmål knyttet til denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, inkludert forespørsler om å utøve rettighetene dine (avsnitt 9), kan du kontakte personvernombudet via informasjonen i avsnittet om kontaktinformasjon (avsnitt 10).

2. Typer personopplysninger vi samler inn om deg

   Personopplysninger er alle opplysninger om en enkeltperson som gjør det mulig å identifisere vedkommende.

   Vi kan samle inn, bruke, lagre og overføre ulike typer personopplysninger om deg, som vi har gruppert slik:

   • Identitetsopplysninger omfatter fornavn, etternavn, eventuelle tidligere navn, brukernavn eller lignende identifikator, tittel og fødselsdato.
   • Kontaktopplysninger omfatter fakturaadresse, leveringsadresse, e-postadresse og telefonnumre.
   • Økonomiske opplysninger omfatter bankkonto- og betalingskortopplysninger.
   • Transaksjonsopplysninger omfatter informasjon om betalinger til og fra deg og andre opplysninger om produkter og tjenester du har kjøpt av oss.
   • Tekniske opplysninger omfatter IP-adresse (internettprotokolladresse), innloggingsopplysninger, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling og plassering, typer og versjoner av nettlesertillegg, operativsystem og plattform, enhets-ID og annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til dette nettstedet.
   • Profilopplysninger omfatter brukernavn og passord, kjøp, salg eller bestillinger du har gjort, interessene og preferansene dine, tilbakemeldinger og svar på spørreundersøkelser.
   • Bruksopplysninger omfatter informasjon om hvordan du samhandler med og bruker nettstedet, produktene og tjenestene våre.
   • Markedsførings- og kommunikasjonsopplysninger omfatter preferansene dine for å motta markedsføring fra oss og tredjeparter, og kommunikasjonspreferansene dine.

   Vi samler også inn, bruker og deler aggregerte opplysninger, for eksempel statistiske eller demografiske data, som ikke er personopplysninger fordi de verken direkte eller indirekte avslører identiteten din. Vi kan for eksempel aggregere enkeltpersoners bruksopplysninger for å beregne hvor stor andel av brukerne som bruker en bestemt funksjon på nettstedet, for å analysere generelle trender i hvordan brukerne samhandler med nettstedet vårt og dermed forbedre nettstedet og tjenestetilbudet vårt.

3. Hvordan samles personopplysningene dine inn?

   Vi bruker ulike metoder for å samle inn opplysninger fra og om deg, blant annet gjennom:

   • Din kontakt med oss. Du kan gi oss personopplysninger ved å fylle ut skjemaer på nett eller ved å korrespondere med oss per post, telefon, e-post eller på annen måte. Dette omfatter personopplysninger du oppgir når du:

     • søker om produktene eller tjenestene våre;
     • oppretter en konto på nettstedet vårt;
     • abonnerer på tjenesten eller publikasjonene våre;
     • ber om å få tilsendt markedsføring;
     • deltar i en konkurranse, kampanje eller spørreundersøkelse; eller
     • gir oss tilbakemelding eller kontakter oss.
   • Automatiserte teknologier eller interaksjoner. Når du samhandler med nettstedet vårt, samler vi automatisk inn tekniske opplysninger om utstyret ditt og om hva du gjør og hvilke mønstre du følger når du surfer. Vi samler inn disse personopplysningene ved hjelp av informasjonskapsler, serverlogger og andre lignende teknologier. Vi kan også motta tekniske opplysninger om deg hvis du besøker andre nettsteder som bruker informasjonskapslene våre. Se retningslinjene våre for informasjonskapsler for mer informasjon.

   • Tekniske opplysninger samles inn fra følgende parter:

     • analyseleverandører, blant annet, men ikke begrenset til, Google;

4. Hvordan vi bruker personopplysningene dine

   Rettslig grunnlag Loven krever at vi har et rettslig grunnlag for å samle inn og bruke personopplysningene dine. Vi baserer oss på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

   • Oppfyllelse av en avtale med deg: Når vi må oppfylle avtalen vi er i ferd med å inngå eller har inngått med deg.
   • Berettigede interesser: Vi kan bruke personopplysningene dine når det er nødvendig for å drive virksomheten vår og ivareta våre berettigede interesser, for eksempel for å forhindre svindel og for å kunne gi deg den beste og sikreste kundeopplevelsen. Vi sørger for å vurdere og veie enhver mulig innvirkning på deg og rettighetene dine (både positiv og negativ) før vi behandler personopplysningene dine for våre berettigede interesser. Vi bruker ikke personopplysningene dine til aktiviteter der hensynet til deg veier tyngre enn våre interesser (med mindre vi har samtykket ditt eller loven på annen måte krever eller tillater det).
   • Rettslig forpliktelse: Vi kan bruke personopplysningene dine når det er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse vi er underlagt. Vi vil angi den aktuelle rettslige forpliktelsen når vi baserer oss på dette rettslige grunnlaget.
   • Samtykke: Vi baserer oss bare på samtykke når vi har fått ditt aktive samtykke til å bruke personopplysningene dine til et bestemt formål, for eksempel hvis du abonnerer på et nyhetsbrev på e-post.

   Formål vi vil bruke personopplysningene dine til Nedenfor har vi i tabellform beskrevet alle måtene vi planlegger å bruke de ulike kategoriene av personopplysningene dine på, og hvilke rettslige grunnlag vi baserer oss på. Vi har også angitt hva våre berettigede interesser er, der det er relevant.

   Formål/bruk	Type opplysninger	Rettslig grunnlag og lagringstid
   For å registrere deg som ny kunde	(a) Identitet (b) Kontakt	Oppfyllelse av en avtale med deg Vi lagrer disse opplysningene i 3 år, eller ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, avhengig av hva som inntreffer først.
   For å behandle og levere bestillingen din, inkludert	(a) Identitet (b) Kontakt (c) Økonomi (d) Transaksjon (e) Markedsføring og kommunikasjon	(a) Oppfyllelse av en avtale med deg (b) Nødvendig for våre berettigede interesser (for å kreve inn utestående beløp vi har til gode) Vi lagrer disse opplysningene ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, avhengig av hva som inntreffer først.
   For å administrere forholdet vårt til deg, som vil omfatte	(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Markedsføring og kommunikasjon	(a) Oppfyllelse av en avtale med deg (b) Nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse (c) Nødvendig for våre berettigede interesser (for å holde registrene våre oppdatert og administrere forholdet vårt til deg) Vi lagrer disse opplysningene ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, avhengig av hva som inntreffer først.
   For at du skal kunne delta i en trekning eller konkurranse eller svare på en spørreundersøkelse	(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Bruk (e) Markedsføring og kommunikasjon	(a) Oppfyllelse av en avtale med deg (b) Nødvendig for våre berettigede interesser (for å undersøke hvordan kundene bruker produktene/tjenestene våre, videreutvikle dem og få virksomheten vår til å vokse) Vi lagrer disse opplysningene ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, avhengig av hva som inntreffer først.
   For å administrere og beskytte virksomheten vår og dette nettstedet	(a) Identitet (b) Kontakt (c) Teknisk	(a) Nødvendig for våre berettigede interesser (for å drive virksomheten vår, levere administrasjons- og IT-tjenester, sikre nettverket, forhindre svindel og i forbindelse med omorganisering av virksomheten eller omstrukturering av konsernet) (b) Nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse Vi lagrer disse opplysningene ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, avhengig av hva som inntreffer først.
   For å vise deg relevant innhold på nettstedet og relevante annonser på nett	(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Bruk (e) Markedsføring og kommunikasjon (f) Teknisk	Nødvendig for våre berettigede interesser (for å undersøke hvordan kundene bruker produktene/tjenestene våre, videreutvikle dem, få virksomheten vår til å vokse og utforme markedsføringsstrategien vår) Vi lagrer disse opplysningene ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, avhengig av hva som inntreffer først.
   For å bruke dataanalyse til å forbedre nettstedet, produktene/tjenestene, kundeforholdene og kundeopplevelsene våre	(a) Teknisk (b) Bruk	Nødvendig for våre berettigede interesser (for å definere kundetyper for produktene og tjenestene våre, holde nettstedet oppdatert og relevant, utvikle virksomheten vår og utforme markedsføringsstrategien vår) Vi lagrer disse opplysningene ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, avhengig av hva som inntreffer først.
   For å sende deg relevant markedsføring	(a) Identitet (b) Kontakt (c) Teknisk (d) Bruk (e) Profil (f) Markedsføring og kommunikasjon	Nødvendig for våre berettigede interesser (for å drive direkte markedsføring, utvikle produktene/tjenestene våre og få virksomheten vår til å vokse) ELLER samtykke, der vi på forhånd har fått samtykket ditt til å motta direkte markedsføring Vi lagrer disse opplysningene ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, avhengig av hva som inntreffer først.
   For å gjennomføre markedsundersøkelser gjennom din frivillige deltakelse i spørreundersøkelser		Nødvendig for våre berettigede interesser (for å undersøke hvordan kundene bruker produktene/tjenestene våre, og for å forbedre og utvikle produktene og tjenestene våre) Vi lagrer disse opplysningene ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, avhengig av hva som inntreffer først.

   Direkte markedsføring

   Du vil motta markedsføring fra oss hvis du har bedt om informasjon fra oss eller kjøpt varer eller tjenester av oss og ikke har reservert deg mot å motta markedsføring.

   Vi kan også analysere identitets-, kontakt-, tekniske, bruks- og profilopplysninger om deg for å vurdere hvilke produkter, tjenester og tilbud som kan være interessante for deg, slik at vi kan sende deg relevant markedsføring.

   Markedsføring fra tredjeparter Vi innhenter ditt uttrykkelige samtykke før vi deler personopplysningene dine med tredjeparter for deres egne direkte markedsføringsformål.

   Reservasjon mot markedsføring

   Du kan når som helst be oss slutte å sende deg markedsføring ved å logge inn på nettstedet og krysse av eller fjerne avkrysningen i de aktuelle boksene for å justere markedsføringspreferansene dine.

   Hvis du reserverer deg mot å motta markedsføring, vil du fortsatt motta tjenesterelaterte meldinger som er nødvendige av administrative hensyn eller av hensyn til kundeservice, for eksempel ordrebekreftelser.

   Informasjonskapsler Du finner retningslinjene våre for informasjonskapsler her.

5. Utlevering av personopplysningene dine

   Vi kan ved behov dele personopplysningene dine med partene nedenfor for formålene som er beskrevet i tabellen «Formål vi vil bruke personopplysningene dine til» ovenfor.

   • Følgende spesifikke tredjeparter og tilhørende formål:

     • Experian, et byrå for svindelforebygging. Experian kan kontrollere opplysningene du oppgir, mot opplysninger i enhver database (offentlig eller annen) som Experian har tilgang til, for å utføre den aktuelle verifiseringstjenesten. Du kan lese mer om Experian via denne lenken.
     • Andre virksomheter innen svindelforebygging, for å kontrollere personopplysningene du har oppgitt og som vi har samlet inn fra deg, for å redusere risikoen for svindel og bekjempe svindel og kriminell aktivitet på nettstedene våre;
   • Tredjeparter som vi kan velge å selge, overføre eller fusjonere deler av virksomheten vår eller eiendelene våre med. Alternativt kan vi forsøke å kjøpe opp andre virksomheter eller fusjonere med dem. Hvis det skjer en endring i virksomheten vår, kan de nye eierne bruke personopplysningene dine på samme måte som beskrevet i denne personvernerklæringen.

   Vi krever at alle tredjeparter respekterer sikkerheten til personopplysningene dine og behandler dem i samsvar med loven. Vi tillater ikke at tredjepartsleverandørene våre bruker personopplysningene dine til egne formål, og vi tillater dem bare å behandle personopplysningene dine for bestemte formål og i samsvar med våre instruksjoner.

6. Internasjonale overføringer

   Vi deler personopplysningene dine innenfor konsernet LiveTix Group, S.L. Dette innebærer at opplysningene dine overføres ut av Spania til kontorene våre i andre EU-land.

   Når vi overfører personopplysningene dine ut av Storbritannia til land med lover som ikke gir samme nivå av personvern som spansk lov, sørger vi alltid for at opplysningene får et tilsvarende beskyttelsesnivå ved å bruke bestemte standard kontraktsvilkår som er godkjent for bruk i Storbritannia, og som gir de overførte personopplysningene samme beskyttelse som de har i Spania, nemlig International Data Transfer Agreement eller International Data Transfer Addendum til EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser for internasjonale dataoverføringer. Kontakt oss på security@livefootballtickets.com for å få en kopi av disse kontraktsmessige garantiene.

   Når vi overfører personopplysningene dine ut av Spania til tjenesteleverandører, sørger vi for at opplysningene får et tilsvarende beskyttelsesnivå ved at vi aldri overfører personopplysningene dine til land som Spania har vurdert å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger.

7. Datasikkerhet

   Vi har innført egnede sikkerhetstiltak for å hindre at personopplysningene dine ved et uhell går tapt, brukes eller blir tilgjengelige på en uautorisert måte, endres eller utleveres. I tillegg begrenser vi tilgangen til personopplysningene dine til de ansatte, representantene, oppdragstakerne og andre tredjeparter som har et forretningsmessig behov for tilgang. De behandler bare personopplysningene dine etter våre instruksjoner og er underlagt taushetsplikt. Vi har innført rutiner for å håndtere ethvert mistenkt brudd på personopplysningssikkerheten og vil varsle deg og aktuelle tilsynsmyndigheter om et brudd der vi er rettslig forpliktet til det.

8. Lagring av opplysninger

   Hvor lenge vil dere bruke personopplysningene mine?

   Lagringstidene er oppført ovenfor under «Rettslig grunnlag og lagringstid».

   I noen tilfeller kan du be oss slette opplysningene dine: Se avsnitt 9 nedenfor for mer informasjon.

   I noen tilfeller anonymiserer vi personopplysningene dine (slik at de ikke lenger kan knyttes til deg) for forsknings- eller statistikkformål, og da kan vi bruke denne informasjonen på ubestemt tid uten å varsle deg.

9. Dine rettigheter

   Du har en rekke rettigheter etter personvernlovgivningen når det gjelder personopplysningene dine.

   Du har rett til å:

   • Be om innsyn i personopplysningene dine (vanligvis kalt en «innsynsbegjæring»). Dette gir deg mulighet til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å kontrollere at vi behandler dem lovlig.
   • Be om retting av personopplysningene vi har om deg. Dette gir deg mulighet til å få rettet ufullstendige eller unøyaktige opplysninger vi har om deg, men vi kan måtte kontrollere at de nye opplysningene du gir oss, er riktige.
   • Be om sletting av personopplysningene dine i visse tilfeller. Dette gir deg mulighet til å be oss slette eller fjerne personopplysninger når vi ikke har noen god grunn til å fortsette å behandle dem. Du har også rett til å be oss slette eller fjerne personopplysningene dine når du har fått medhold i protesten din mot behandlingen (se nedenfor), når vi kan ha behandlet opplysningene dine ulovlig, eller når vi er pålagt å slette personopplysningene dine for å overholde lokal lovgivning. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke alltid kan etterkomme en forespørsel om sletting av bestemte rettslige grunner, som du i så fall vil bli informert om når du sender forespørselen.
   • Protestere mot behandling av personopplysningene dine når vi baserer oss på en berettiget interesse (vår egen eller en tredjeparts) som rettslig grunnlag for den aktuelle bruken av opplysningene dine (inkludert profilering basert på våre berettigede interesser). I noen tilfeller kan vi påvise at vi har tungtveiende berettigede grunner til å behandle opplysningene dine som går foran retten din til å protestere.
   • Du har også en ubetinget rett til når som helst å protestere mot behandling av personopplysningene dine for direkte markedsføring (se RESERVASJON MOT MARKEDSFØRING i avsnitt 4 for informasjon om hvordan du kan protestere mot å motta direkte markedsføring).
   • Be om at personopplysningene dine overføres til deg eller til en tredjepart. Vi gir deg, eller en tredjepart du har valgt, personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format. Vær oppmerksom på at denne retten bare gjelder automatisert informasjon som du opprinnelig ga samtykke til at vi kunne bruke, eller som vi brukte for å oppfylle en avtale med deg.
   • Trekke tilbake samtykket ditt når som helst der vi baserer oss på samtykke for å behandle personopplysningene dine (se tabellen i avsnitt 4 for informasjon om når vi baserer oss på samtykket ditt som rettslig grunnlag for å bruke opplysningene dine). Dette påvirker imidlertid ikke lovligheten av behandling som er utført før du trakk tilbake samtykket. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, kan det hende at vi ikke kan tilby deg visse produkter eller tjenester. Vi gir deg beskjed om dette når du trekker tilbake samtykket.

   • Be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine. Dette gir deg mulighet til å be oss stanse behandlingen av personopplysningene dine midlertidig i følgende situasjoner:

     • Hvis du vil at vi skal fastslå om opplysningene er riktige;
     • Når vår bruk av opplysningene er ulovlig, men du ikke vil at vi skal slette dem;
     • Når du trenger at vi oppbevarer opplysningene selv om vi ikke lenger trenger dem, fordi du trenger dem for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav; eller
     • Du har protestert mot vår bruk av opplysningene dine, men vi må kontrollere om vi har tungtveiende berettigede grunner til å bruke dem.

   Hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene ovenfor, kan du kontakte oss på security@livefootballtickets.com.

   Normalt ikke noe gebyr Du trenger ikke å betale et gebyr for å få innsyn i personopplysningene dine (eller for å utøve noen av de andre rettighetene). Vi kan imidlertid kreve et rimelig gebyr hvis forespørselen din er åpenbart grunnløs, gjentas eller er urimelig. Alternativt kan vi i slike tilfeller avslå forespørselen din.

   Hva vi kan trenge fra deg Vi kan måtte be deg om bestemte opplysninger for å bekrefte identiteten din og sikre retten din til innsyn i personopplysningene dine (eller til å utøve noen av de andre rettighetene dine). Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysninger ikke utleveres til noen som ikke har rett til å motta dem. Vi kan også kontakte deg for å be om mer informasjon om forespørselen din, slik at vi kan svare raskere.

   Svarfrist Vi prøver å svare på alle legitime forespørsler innen én måned. Av og til kan det ta mer enn en måned hvis forespørselen din er særlig kompleks eller du har sendt flere forespørsler. I så fall gir vi deg beskjed og holder deg oppdatert.

10. Kontaktinformasjon

    Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller om bruken av personopplysningene dine, eller hvis du vil utøve personvernrettighetene dine, kan du kontakte personvernombudet vårt på security@livefootballtickets.com.

11. Klager

    Du har når som helst rett til å klage til den spanske datatilsynsmyndigheten (Agencia Española de Protección de Datos), men vi setter pris på om du kontakter oss først og gir oss en sjanse til å håndtere eventuelle klager eller bekymringer du har.

12. Endringer i personvernerklæringen og din plikt til å informere oss om endringer

    Vi gjennomgår personvernerklæringen vår jevnlig. Denne versjonen ble sist oppdatert 21. januar 2025. Du kan få tidligere versjoner ved å kontakte oss på security@livefootballtickets.com.

    Det er viktig at personopplysningene vi har om deg, er riktige og oppdaterte. Gi oss beskjed hvis personopplysningene dine endres mens du er kunde hos oss, for eksempel ny adresse eller e-postadresse.

13. Lenker til tredjeparter

    Dette nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, programtillegg og applikasjoner. Hvis du klikker på disse lenkene eller aktiverer disse tilkoblingene, kan tredjeparter få mulighet til å samle inn eller dele opplysninger om deg. Vi har ikke kontroll over disse tredjeparts nettstedene og er ikke ansvarlige for personvernerklæringene deres. Når du forlater nettstedet vårt, oppfordrer vi deg til å lese personvernerklæringen på alle nettsteder du besøker.