Vilkår

Bruksvilkår for kjøpere

Dette er hva vi gjør hos Live Football Tickets:

Vi («LiveTix Group, S.L.», «Live Football Tickets», «oss») har opprettet en markedsplass på nett for kjøpere og selgere for å gjøre billetter som er vanskelige å få tak i, tilgjengelige for alle, med kundeservice av høy kvalitet. Siden det er tilbud og etterspørsel som styrer prisene, kan prisene være lave i dag og høyere i morgen, og de kan alltid endre seg.

Når du kjøper en billett på nettstedet vårt («nettstedet»), kjøper du én eller flere billetter direkte fra privatpersoner eller selskaper som selger disse billettene på nettstedet («selgerne»). Vi leverer tjenester både til selgerne og til deg som kjøper, blant annet markedsføring, søkefunksjoner, logistikk og transaksjonstjenester som gjør at du kan kjøpe billetter fra selgerne på en trygg og sikker måte.

Billettprisene på nettstedet vårt fastsettes utelukkende av selgerne. På grunn av tilbud og etterspørsel kan billetter bli solgt over pålydende, særlig til arrangementer med høy etterspørsel og/eller der det ikke finnes tilgjengelige billetter på primærmarkedet.

Kjøpsvilkår

Når du kjøper en billett på nettstedet, godtar du følgende vilkår.

Det inngås en bindende avtale («kjøperavtalen») mellom selgeren og deg når du mottar en kjøpsbekreftelse på e-post fra oss etter at du har bekreftet kjøpet av én eller flere billetter. Selgerne står fritt til å avvise bestillinger etter eget skjønn og uten å oppgi noen begrunnelse. Hvis en selger avviser en bestilling, får du en e-post om dette.

Følgende vilkår og betingelser gjelder, sammen med eventuelle andre retningslinjer som er publisert på dette nettstedet, for din bruk av nettstedet. Når du besøker nettstedet vårt eller foretar et kjøp, godtar du følgende vilkår og betingelser. Les dem nøye før du legger inn bestillingen.

Betaler du med kredittkort?

Vi godtar de fleste store kredittkort. Fakturaadressen din blir kontrollert mot kredittkortselskapet ditt, så sørg for å bruke nøyaktig den adressen kontoutskriftene dine sendes til, ellers kan bestillingen bli avvist. Vær oppmerksom på at kjøp med kredittkort ikke gir deg rett til å kansellere bestillingen eller til unntak fra vilkårene og betingelsene våre. Ethvert forsøk på å svindle oss vil bli møtt med rettslige skritt for å dekke alle tap og saksomkostninger. Hvis du har et problem med bestillingen din, ber vi deg kontakte kundeservice først, siden vi er der for å hjelpe deg.

Alle kjøp er endelige

Refusjon er bare mulig når et arrangement blir avlyst, og ikke når det blir utsatt eller flyttet. Hvis du bor i et land der lokal lovgivning gir deg rett til refusjon ved kjøp på nett, erkjenner og godtar du uttrykkelig at spansk lov gjelder for kjøpet ditt på nettstedet vårt, og at loven i opprinnelseslandet ditt ikke gjelder for denne transaksjonen. I de svært sjeldne tilfellene der et arrangement blir avlyst eller myndighetene innfører begrensninger på stadionkapasiteten, refunderer vi billettprisen til betalingsmetoden du brukte. Servicegebyret (variable behandlings- og administrasjonskostnader) refunderes i form av en rabattkode for hele servicegebyrets verdi, til bruk ved fremtidige bestillinger. Rabattkoden er gyldig i 2 år. Refusjonen omfatter bare billettprisen og frakt, ettersom LiveFootballtickets.com har rett til å beholde bestillingsgebyret sitt for å dekke variable behandlings- og administrasjonskostnader, slik gjeldende lov tillater. Hvis et arrangement er avlyst og ikke flyttet til en ny dato, vil kundeservice kontakte deg for å ordne refusjonen.

I det sjeldne tilfellet at du ikke mottar billettene dine i tide til en kamp (for et arrangement som ikke er avlyst), får du full refusjon.

Hvis kunden ønsker å selge billettene sine, kan kunden kontakte oss for å gjøre det. Vi vil forsøke å selge billettene for kunden i kommisjon. Det betyr at hvis vi klarer å selge dem videre, får kunden pengene tilbake, men hvis vi ikke klarer det, returnerer vi billettene til kunden.

Hvis kunden opprinnelig kjøpte billettene på nettstedet vårt, vil vi forsøke å selge dem videre og få tilbake så mye av pengene som mulig, opptil beløpet kunden betalte for dem. Siden billetter i kommisjon er kundens eiendom, trenger vi kundens instruks om hvilken pris kunden ønsker for billettene. Hvis billettene ikke blir solgt, må kunden også gi oss tydelig beskjed om når kunden ønsker å få billettene returnert.

Valuta og priser

For å gjøre det enklere for fans å kjøpe fra selgerne på nettstedet vårt gir vi omtrentlige valutaomregninger. Vi oppdaterer dem jevnlig, slik at prisen du ser, ligger svært nær det banken din belaster deg, men vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere at den blir nøyaktig den samme. Hvis du vil ha et anslag i sanntid rett før du kjøper, kan du spørre kundeservice, som gjerne hjelper deg med dette.

Alle oppgitte priser inkluderer spansk IVA (merverdiavgift) der det er aktuelt. Hvis IVA-satsen (merverdiavgiftssatsen) økes mellom aksept av en bestilling og arrangementet, er kunden ansvarlig for å betale økningen før billettene utstedes.

Billettene prises til gjeldende markedsverdi, og selgerne kan når som helst endre prisene uten varsel. Alle priser er garantert på tidspunktet betalingen godkjennes.

Suspensjon av konto

Hvis vi finner ut at du har brukt kontoen din til å begå mislighold eller handlinger som på noen måte truer integriteten til markedsplassen vår, vil vi iverksette tiltak som, dersom det er forholdsmessig, kan omfatte suspensjon av kontoen din. Denne avgjørelsen tas i samsvar med forordningen om digitale tjenester (Digital Services Act), og den kan påklages til etterlevelsesteamet vårt for ny vurdering.

Din bestilling

Vi sender deg en bekreftelse på e-post umiddelbart etter at bestillingen din er registrert. Ikke gå ut fra at bestillingen er kansellert bare fordi du ikke har mottatt en e-post. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke finner bekreftelsen vår etter noen timer. Kontakt oss hvis du er usikker på om bestillingen din er bekreftet eller ikke. Bestillinger på nett som legges inn i helgen eller utenfor arbeidstid, blir kanskje ikke behandlet før neste virkedag.

Seteplanene på nettstedet og de angitte setene og/eller kategoriene er ment som veiledning ved kjøp av billetter, men garanterer ikke nøyaktig felt og/eller rad. Vi samarbeider med mange billettspesialister som legger ut billetter for salg på nettstedet vårt. Selv om vi jobber hardt for at tilbudene skal være nøyaktige, kan vi ikke holdes ansvarlige for skrivefeil. Hvis vi oppdager en feil mens bestillingen din behandles, får du beskjed og blir tilbudt andre tilgjengelige seter og/eller muligheten til å kansellere bestillingen. Kontroller billettene nøye når du mottar dem. Hvis du oppdager avvik, må du gi oss beskjed så snart som mulig (innen 48 timer) etter at du har mottatt dem, slik at vi kan rette opp situasjonen.

Billettene på nettstedet er klassifisert enten som «fri sikt» eller «begrenset sikt». Du godtar og aksepterer at enkelte gjenstander, blant annet overheng eller søyler, av og til kan hindre sikten din delvis (særlig på eldre stadioner), og at «fri sikt» ikke alltid betyr 100 % uhindret sikt. «Fri sikt» betyr i stedet at sikten ikke er hindret i så stor grad at arrangøren normalt ville solgt en billett til akkurat dette setet til en lavere pris.

Vi og selgeren forbeholder oss retten til å oppgradere setet eller setene dine dersom setene som er bestilt, ikke lenger er tilgjengelige, eller dersom en selger misligholder avtalen. Billetter kan imidlertid aldri nedgraderes uten kjøperens samtykke eller mot en avtalt rabatt. Rangeringen av seter (fra dårligst til best) er som følger: kortside øvre nivå, kortside nedre nivå, langside øvre nivå, langside nedre nivå, VIP- og hospitality-kategorier (ELLER) kategori 4, kategori 3, kategori 2, kategori 1, VIP og hospitality (uavhengig av seteplassering).

Datoer og klokkeslett

Datoer og klokkeslett for arrangementer kan alltid endres. Det skjer faktisk ofte, så det er viktig at du jevnlig sjekker med arenaen eller lokale medier for riktig dato og klokkeslett. Ja, noen ganger flyttes kampene til en annen dato. Når du kjøper billetter til et bestemt arrangement, kjøper du billetter til det arrangementet uansett hvilken dato eller hvilket klokkeslett det spilles.

Vi har ingen som helst kontroll over dette og kan derfor ikke tilby refusjon hvis datoer eller klokkeslett endres. Alle klokkeslett på nettstedet er oppgitt i lokal tid der arrangementet finner sted. Tenk derfor nøye gjennom om du vil kjøpe, før du legger inn bestillingen.

Hvis du bestiller flyreise, må du kjøpe en fleksibel billett som gjør det mulig å endre reisen hvis datoen for arrangementet endres.

Levering

Leveringen avhenger av billettformatet. Billettene kan enten være vanlige fysiske billetter eller, som i de fleste tilfeller, billetter som klubbene utsteder i elektronisk form. De vanligste billettformatene i dag er PDF-filer eller mobilbilletter.

ELEKTRONISKE FORMATER

PDF-filer sendes vanligvis ut 24/48 timer før arrangementet, slik at kundene våre kan skrive dem ut hjemme når det passer dem.

Mobilbilletter er QR-koder som vanligvis overføres 24/48 timer før kampen. Avhengig av hvilken klubb eller hvilket forbund som utsteder dem, kan kundene våre måtte laste ned en app for å motta billettene og vise dem frem ved inngangen til stadion.

I begge tilfeller sender vi alltid kjøperen konkrete instruksjoner på e-post, avhengig av billettvalget.

Vær oppmerksom på at billetter i sjeldne tilfeller kan bli levert på selve arrangementsdagen. Vi garanterer likevel at kundene mottar billettene i god nok tid til å bruke dem på arrangementet. Hvis dette skjer, gir vi kjøperen beskjed med konkrete instruksjoner om hvordan kjøperen får tilgang til billettene.

PAPIRBILLETTER

Leveringer skjer vanligvis med Royal Mail eller FedEx International, og alle leveringer krever signatur. I enkelte tilfeller kan selgeren likevel be deg møte en representant ved eller i nærheten av arenaen på kampdagen. Vi sender deg en e-post når billettene dine er sendt, og du kan forvente at de kommer frem innen 48 timer (vanligvis 1 dag) hvis de sendes med Royal Mail, og innen 7-10 dager med FedEx International Delivery.

Fordi fotballbilletter vanligvis trykkes og utstedes av lagene svært nær kampstart (ofte bare 3 dager før eller på selve kampdagen), er internasjonal levering ikke alltid mulig, og billettene dine må da leveres lokalt (hjem til deg eller til hotellet ditt dagen eller kvelden før arrangementet). Gi beskjed til hotellets resepsjon/concierge, slik at de er forberedt på å ta imot leveringen på dine vegne. Det er ditt ansvar å være tilgjengelig for å ta imot leveringen. Du godtar også å oppgi en sikker leveringsadresse og gir alle på denne adressen fullmakt til å ta imot pakken på dine vegne. Dette er helt nødvendig for at vi skal kunne håndtere logistikken rundt levering til så mange fans i så mange ulike byer.

Hvis du ikke har mottatt billettene dine 24 timer før arrangementet, ber vi deg kontakte oss i vanlig åpningstid på e-post:

sales@livefootballtickets.com

Fraktselskapene tilbyr ikke omdirigering av sendinger. Budet må derfor levere sendingen til den opprinnelige adressen på pakken. Hvis du har spesielle ønsker for leveringen, må du avtale dette når du legger inn bestillingen.

Billettene sendes vanligvis til fakturaadressen for kredittkortet ditt. Som nevnt ovenfor blir fakturaadressen kontrollert mot kredittkortselskapet ditt, så du må bruke nøyaktig den adressen kontoutskriftene dine sendes til.

Hvis du ønsker at bestillingen skal sendes til en annen adresse, trenger vi en signert kopi av fakturaen sammen med leselige kopier av førerkortet ditt og kredittkortet som ble brukt til å godkjenne betalingen. Dette gjøres for å beskytte oss begge mot svindel.

Hvis billettene dine av en eller annen grunn blir returnert til selgeren eller ikke kan leveres, vil vi forsøke å kontakte deg for å avtale et nytt leveringsforsøk. Hvis du ikke er tilgjengelig eller nekter å ta imot billettene, vil selgeren legge billettene ut for salg igjen i kommisjon og opptre som din representant for å forsøke å dekke hele eller deler av kostnadene dine. Du har rett til å fastsette prisen for billettene dine, men hvis vi ikke får kontakt med deg, vil selgeren prise dem på en hensiktsmessig måte for å forsøke å få tilbake så mye av pengene dine som mulig. I noen tilfeller kan dette være betydelig mindre enn det du opprinnelig betalte. Du har når som helst rett til å be om å få billettene sendt tilbake til deg.

Vi kan under ingen omstendigheter ta ansvar for at billettene dine i kommisjon blir levert i tide.

Tapte eller stjålne billetter

Når du har mottatt billettene dine, bør du oppbevare dem kjølig og trygt, beskyttet mot sollys. Hvis selve billettene har egne instruksjoner om hvordan de skal oppbevares, må du følge disse. Vær oppmerksom på at direkte sollys eller varme kan skade enkelte billetter. Billetter kan ikke erstattes hvis de blir mistet, stjålet eller skadet.

Vårt ansvar for tap eller skade du blir påført

VI FRASKRIVER OSS IKKE OG BEGRENSER IKKE PÅ NOEN MÅTE VÅRT ANSVAR OVERFOR DEG DER DET VILLE VÆRE ULOVLIG Å GJØRE DET. DETTE GJELDER BLANT ANNET ANSVAR FOR DØDSFALL ELLER PERSONSKADE SOM SKYLDES UAKTSOMHET FRA OSS ELLER VÅRE ANSATTE, REPRESENTANTER ELLER UNDERLEVERANDØRER, SAMT FOR SVINDEL ELLER BEDRAGERSK FEILINFORMASJON. ENKELTE JURISDIKSJONER TILLATER IKKE FRASKRIVELSE AV GARANTIER ELLER UTELUKKELSE AV ERSTATNINGSANSVAR, SÅ SLIKE FRASKRIVELSER OG UTELUKKELSER GJELDER KANSKJE IKKE FOR DEG, OG DU KAN HA RETTIGHETER I TILLEGG TIL DEM SOM FØLGER AV DENNE BRUKERAVTALEN. DETTE GJELDER SÆRLIG HVIS DU ER FORBRUKER.

VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR KANSELLERING ELLER ENDRING AV BESTILLINGEN ELLER FOR TAP ELLER SKADE DU BLIR PÅFØRT SOM FØLGE AV FORHOLD UTENFOR VÅR KONTROLL, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, FORCE MAJEURE-HENDELSER (AVLYSNING PÅ GRUNN AV REGN, JORDSKJELV, FLOM, EPIDEMI OSV.), KRIG, TERRORISME, STREIK, LOCKOUT ELLER OFFENTLIGE REGULERINGER.

DU FORSTÅR OG GODTAR AT DU BRUKER NETTSTEDET OG TJENESTENE «SOM DE ER» OG «SOM TILGJENGELIG». VI GIR INGEN GARANTI MED HENSYN TIL PROGRAMVAREN, TJENESTENE, NETTSTEDET, BILLETTER, ARRANGEMENTER ELLER BRUKERINNHOLD, ELLER FOR AT SELGERE ELLER KJØPERE VIL OPPFYLLE DET DE HAR LOVET. I DEN GRAD GJELDENDE LOV TILLATER DET, OG MED MINDRE NOE ANNET ER UTTRYKKELIG ANGITT I DENNE BRUKERAVTALEN OG I GARANTIEN VÅR, FRASKRIVER VI OSS DERFOR ALLE UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER FOR SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, EIENDOMSRETT ELLER AT RETTIGHETER IKKE KRENKES.

VI ER IKKE ANSVARLIGE OVERFOR DEG FOR NOE TAP ELLER NOEN SKADE, VERKEN I KONTRAKT, UTENFOR KONTRAKT (INKLUDERT UAKTSOMHET), VED BRUDD PÅ LOVPÅLAGTE PLIKTER ELLER PÅ ANNEN MÅTE, SELV OM DET ER FORUTSIGBART, SOM OPPSTÅR I FORBINDELSE MED BRUK AV ELLER MANGLENDE MULIGHET TIL Å BRUKE NETTSTEDET, ELLER BRUK AV ELLER TILLIT TIL INNHOLD SOM VISES PÅ NETTSTEDET.

VI ER SÆRLIG IKKE ANSVARLIGE FOR: TAPT FORTJENESTE, SALG, VIRKSOMHET ELLER INNTEKT; DRIFTSAVBRUDD; TAP AV FORVENTEDE BESPARELSER; TAP AV FORRETNINGSMULIGHETER, GOODWILL ELLER OMDØMME; ELLER NOE INDIREKTE TAP ELLER NOEN FØLGESKADE, ENTEN DET OPPSTÅR I FORBINDELSE MED BRUK AV NETTSTEDET VÅRT, KJØP AV BILLETTER ELLER DELVIS ELLER FULLSTENDIG KANSELLERING AV BESTILLINGER.

Utsatt arrangement

Hvis et arrangement blir utsatt, er billettene gyldige for den nye datoen. Det trenger ikke utstedes nye billetter. Hvis du ikke kan komme på den nye datoen, kan vi ikke kansellere bestillingen eller tilby refusjon, men vi kan forsøke å selge billettene dine i kommisjon. Detaljer om kommisjonssalg finner du ovenfor under «Alle kjøp er endelige».

DSA

I henhold til artikkel 13 i forordningen om digitale tjenester (Digital Services Act) har vi utpekt LiveTix Group, S.L. som vår juridiske representant i Den europeiske union. Relevante myndigheter i EU kan kontakte Live Tix på:

DSA-legal-rep@liveticketgroup.com

Ansvarsfraskrivelse for nettstedet

Livefootballtickets.com er en privat markedsplass for annenhåndsbilletter, registrert i Madrid i Spania, og er ikke tilknyttet Ticketmaster eller noe billettkontor, noen artist, noe idrettslag eller noen arena. Vi er verken tilknyttet eller godkjent av noen av artistene, lagene, arenaene eller organisasjonene som er oppført på dette nettstedet.

Kjøperavtalen

Denne juridiske merknaden regulerer bruken av portalen www.livefootballtickets.com, som LiveTix Group, S.L. stiller til rådighet for internettbrukere. Selskapet har adresse Avenida de Europa 2, Alcorcon (Madrid), og er registrert i handelsregisteret i Madrid, Tomo 23.491, libro 0, folio 211, seksjon 8, sidenummer M-421.422.

Denne kjøperavtalen utgjør, sammen med beskrivelsen av tjenestene Livefootballtickets.com leverer på fakturaen sin, hele avtalen mellom partene og erstatter alle avtaler, løfter eller forståelser, enten skriftlige eller muntlige. Den kan ikke endres med mindre endringen er skriftlig og signert av daglig leder i Livefootballtickets.com.

Eventuelle vilkår og betingelser som du foreslår i tillegg til eller i strid med denne kjøperavtalen, avvises uttrykkelig av Livefootballtickets.com.