Slik får du billettene

De fleste fotballbilletter blir først frigitt av klubbene i dagene før kampen. Så snart billettene dine er klare, blir de sendt til deg i god tid. Vi følger hver bestilling fra kjøp til levering og sørger for at selgeren kontakter deg i det øyeblikket billettene er tilgjengelige.

De vanligste formatene er:

• Mobilbilletter: overføres vanligvis 24–48 timer før kampen, ofte via en offisiell app fra klubben eller forbundet som du får veiledning til å installere. I noen tilfeller tar selgeren kontakt på WhatsApp for å sende billettene eller avtale overleveringen. Dette er en vanlig del av prosessen for enkelte kamper.
• PDF-billetter: sendes vanligvis på e-post 24–48 timer før arrangementet, klare til å skrives ut hjemme eller vises på telefonen.
• Fysiske billetter (papir): sendes 3–5 dager før kampen med sikkert bud og signatur ved levering.

I sjeldne tilfeller blir billettene frigitt rett før kampen. Hvis det skjer, tar vi kontakt med deg og forklarer nøyaktig hva du skal gjøre.

Det avhenger av formatet selgeren bruker:

• Mobilbilletter: sendes elektronisk, enten via en lenke på e-post eller overført til en app fra klubben eller forbundet som du får beskjed om å installere. For noen kamper kontakter selgeren deg direkte på WhatsApp for å sende billettene eller avtale overleveringen. Dette er en vanlig del av prosessen og ikke noe å bekymre seg for. Uansett kanal får du konkrete instruksjoner for kampen din.
• PDF-billetter: sendes på e-post, klare til å skrives ut hjemme eller vises på telefonen.
• Fysiske billetter (papir): sendes trygt til deg med for eksempel FedEx, DHL, UPS eller et lokalt budfirma, med sporing.

Du får en e-post når billettene dine er på vei, sammen med informasjon om det du eventuelt må gjøre for å motta eller aktivere dem. Hvis du er på reise, anbefaler vi på det sterkeste å bruke hotellet eller en lokal leveringsadresse i stedet for hjemmeadressen din (gjelder bare fysiske billetter, se nedenfor).

Vi følger med på hver bestilling, så hvis det oppstår et leveringsproblem, ser vi det som regel før du gjør det, og vi tar kontakt med deg med en gang. Teamet vårt samarbeider med selgeren for å få erstatningsbilletter til deg før avspark.

Hvis billettene likevel ikke når deg i tide, trer 150 % pengene-tilbake-garantien automatisk i kraft. Du får tilbake 100 % av det du betalte, pluss en kreditt verdt 50 % av bestillingen din til en fremtidig bestilling. Ingen skjema å fylle ut og ingen purring. Vi setter det i gang fra vår side.

Du får en e-post, og for enkelte billettyper også et varsel i appen fra klubben eller forbundet du bruker. Frem til da trenger du ikke gjøre noe: Det er klubben, ikke vi, som bestemmer når billettene frigis.

Ja, men bare fysiske billetter (papir), som sendes med bud til leveringsadressen. Mobil- og PDF-billetter sendes elektronisk til e-postadressen eller appen som er knyttet til bestillingen, så en hotelladresse er ikke relevant.

Hvis billettene dine er fysiske og du er på reise, anbefaler vi at du bruker hotellets navn og fullstendige adresse som leveringsadresse, helst før billettene sendes. Hvis du allerede har lagt inn bestillingen med hjemmeadressen din, kan du kontakte oss med bestillingsnummeret ditt, så oppdaterer vi den. Det lønner seg å gi hotellet beskjed om at de kan forvente en levering på dine vegne.

Ja. For fysiske billetter som sendes med bud mot signatur, kan hvem som helst på leveringsadressen signere og ta imot på dine vegne, også hotellets resepsjon. Bare sørg for at de vet at pakken kommer.