Ricezione dei biglietti

La maggior parte dei biglietti per il calcio viene rilasciata dai club solo nei giorni precedenti la partita. Non appena i tuoi biglietti sono pronti, ti vengono inviati con largo anticipo. Monitoriamo ogni ordine dall'acquisto alla consegna e ci assicuriamo che il venditore ti contatti nel momento in cui i tuoi biglietti sono disponibili.

I formati più comuni sono:

• Biglietti mobile — di solito trasferiti 24-48 ore prima della partita, spesso tramite un'app ufficiale del club o della federazione che ti verrà indicato di installare. In alcuni casi il venditore ti contatterà su WhatsApp per inviare i biglietti o organizzare la consegna. Questa è una parte normale del processo per alcune partite.
• Biglietti PDF — di solito inviati via email 24-48 ore prima dell'evento, pronti da stampare a casa o mostrare dal telefono.
• Biglietti cartacei (fisici) — spediti 3-5 giorni prima della partita tramite corriere sicuro con firma alla consegna.

In rare occasioni i biglietti vengono rilasciati proprio a ridosso della partita. In tal caso, ti contatteremo con istruzioni precise su cosa fare.

Dipende dal formato utilizzato dal venditore:

• Biglietti mobile — inviati elettronicamente, tramite link email o trasferiti in un'app del club o della federazione che ti verrà indicato di installare. Per alcune partite, il venditore ti contatterà direttamente su WhatsApp per inviare i biglietti o coordinare la consegna. Questa è una parte normale del processo e non c'è nulla di cui preoccuparsi. Qualunque sia il canale utilizzato, riceverai istruzioni specifiche per la tua partita.
• Biglietti PDF — inviati via email, pronti da stampare a casa o mostrare dal telefono.
• Biglietti cartacei (fisici) — spediti in modo sicuro tramite, ad esempio, FedEx, DHL, UPS o un corriere locale, con tracciamento.

Riceverai un'email quando i tuoi biglietti sono in viaggio, insieme a tutto ciò che devi fare per riceverli o attivarli. Se sei in viaggio, ti consigliamo vivamente un indirizzo di consegna presso un hotel o un indirizzo locale piuttosto che il tuo indirizzo di casa (solo per i biglietti fisici, vedi sotto).

Monitoriamo ogni ordine, quindi se c'è un problema di consegna di solito lo vediamo prima di te, e ti contatteremo immediatamente. Il nostro team lavora con il venditore per farti avere biglietti sostitutivi prima del calcio d'inizio.

Se, nonostante ciò, i biglietti non possono raggiungerti in tempo, la Garanzia di Rimborso 150% scatta automaticamente. Ricevi il 100% di quanto pagato più un credito pari al 50% del tuo ordine verso una prenotazione futura. Nessun modulo di reclamo, nessuna sollecitazione. Ci occupiamo noi di avviare la procedura.

Riceverai un'email e, per alcuni tipi di biglietto, una notifica tramite l'app del club o della federazione che stai utilizzando. Fino ad allora, non è richiesta alcuna azione da parte tua: i tempi di rilascio dei biglietti sono stabiliti dal club, non da noi.

Sì, ma solo per i biglietti cartacei (fisici), che vengono spediti tramite corriere all'indirizzo di consegna. I biglietti mobile e PDF vengono inviati elettronicamente all'email o all'app collegata alla tua prenotazione, quindi un indirizzo di hotel non è applicabile.

Se i tuoi biglietti sono fisici e sei in viaggio, ti consigliamo di utilizzare il nome e l'indirizzo completo del tuo hotel come indirizzo di consegna, idealmente prima che i biglietti vengano spediti. Se hai già effettuato l'ordine con il tuo indirizzo di casa, contattaci con il tuo Numero di Riferimento dell'Ordine e lo aggiorneremo. Vale la pena avvisare il tuo hotel di aspettare una consegna per tuo conto.

Sì. Per i biglietti fisici inviati tramite corriere con firma, chiunque si trovi all'indirizzo di consegna può firmare e accettare per tuo conto, compresa la reception dell'hotel. Assicurati solo che sappia che sta arrivando.