Billets & guide du Falmer Stadium - Tout ce que vous devez savoir

Où se garer au Falmer Stadium

Le stationnement au Falmer Stadium est extrêmement limité et doit être réservé à l’avance. Le club exploite trois parkings officiels qui ouvrent 3 heures avant le coup d’envoi. Le parking A se trouve juste à côté de l’East Stand, le parking B (The Bridge) est à 10 minutes à pied du stade, et le parking C (University of Sussex, accessible uniquement via Stoney Mere Way) est également à 10 minutes à pied. Le stationnement officiel coûte £15 à £18 par match et est complet 48 à 72 heures avant les affiches populaires. Réservez via le site officiel du club à brightonandhovealbion.com/tickets, et vous recevrez un bon de parking à afficher sur votre pare-brise.

Aucun stationnement dans la rue n’est disponible à proximité du stade les jours de match. Brighton & Hove Council applique des restrictions strictes dans un rayon de 1 kilomètre, et des agents patrouillent activement la zone. Les véhicules garés illégalement risquent une amende de £70 ou l’enlèvement.

Le club encourage fortement l’utilisation de deux Park & Ride. Mill Road (BN1 8ZF) dispose de 450 places et se situe juste à côté de l’échangeur A23/A27, pratique pour les visiteurs venant de Londres et du nord. Brighton Racecourse (BN2 9XZ) propose 700 places et nécessite généralement 20 minutes pour rejoindre le stade. Les deux sites ouvrent 3 heures avant le coup d’envoi et fonctionnent selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les navettes vers le stade sont incluses dans le prix du billet de match. Les derniers bus quittent le stade 90 minutes après le coup de sifflet final, et les parkings ferment 2 heures après le match.

Beaucoup de supporters choisissent de se garer à Lewes, à environ 3 miles à l’est du stade. Le parking de la gare de Lewes coûte environ £2.70 pour un stationnement à la journée le dimanche, et le stationnement dans la rue ainsi que les parkings municipaux sont gratuits le dimanche (même si les places se remplissent vite). Lewes offre aussi de nombreux pubs et restaurants pour manger et boire avant le match. Depuis la gare de Lewes, il n’y a qu’un arrêt (7 minutes) jusqu’à Falmer, avec des services supplémentaires fréquents les jours de match et la gratuité avec votre billet.

Des places de stationnement privées peuvent être réservées via des services comme JustPark et YourParkingSpace, avec des prix à partir de £6.90 par jour. Il s’agit généralement d’allées privées ou de parkings privés situés à 10 à 20 minutes de marche du stade. Réservez longtemps à l’avance pour les jours de match, car la disponibilité est limitée.

Un parking moto est disponible gratuitement au stade selon le principe du premier arrivé, premier servi. Un stationnement accessible pour les détenteurs de badge bleu est disponible avec 50% de réduction lorsqu’il est réservé à l’avance, avec des places désignées au parking C (University of Sussex) et une navette accessible vers le stade.

Arriver tôt : que faire autour du Falmer Stadium

La plupart des supporters arrivent 60 à 90 minutes avant le coup d’envoi. Le Falmer Stadium se situe dans un endroit relativement isolé, entouré de campus universitaires et de campagne : l’animation d’avant-match se concentre donc surtout autour du stade plutôt que dans des pubs ou restaurants voisins.

Le stade a ouvert une nouvelle fan zone à l’extérieur du North Stand en 2024, avec des espaces couverts, davantage de stands de nourriture et de boissons, ainsi que des animations les jours de match. La zone se remplit à partir d’environ 90 minutes avant le coup d’envoi, créant une ambiance qui monte au fil des rassemblements. Les vendeurs proposent burgers, frites, tourtes, et de la Harvey’s Sussex ale à la pression. Les prix se situent généralement entre £8 et £12 pour la nourriture et £5 à £6 pour les boissons. Tous les points de vente extérieurs fonctionnent uniquement sans espèces.

La boutique officielle du club (megastore) a déménagé dans un nouveau bâtiment adjacent au North Stand en juillet 2024. Elle propose toute la gamme de produits Brighton, des maillots répliques aux souvenirs et tenues d’entraînement. La plupart des supporters passent en boutique avant de rejoindre leurs places, mais les files d’attente s’allongent à l’approche du coup d’envoi.

Dick’s Bar, situé au-dessus de la boutique du club, est ouvert aux supporters à domicile comme à l’extérieur, mais applique une politique « no colours » pour les visiteurs. Le bar a souvent une file d’attente et se remplit rapidement : arrivez tôt si vous souhaitez y aller. Capacité : 200 personnes.

Pour ceux qui arrivent très tôt ou recherchent une expérience plus calme avant le match, Stanmer Park offre de belles promenades à la campagne à un peu plus d’un demi-mile du stade. Accédez au parc via le pont de la gare de Falmer et le passage souterrain piéton. Le café Circa in the Park propose des rafraîchissements. Le parc n’est pas pratique pour se garer les jours de match, mais c’est une arrivée agréable si vous venez en train.

The Swan Inn, dans le village de Falmer à 5 minutes à pied de la gare, est un pub traditionnel mais n’admet généralement que les supporters à domicile les jours de match, avec du personnel à l’entrée qui vérifie les billets. Le pub se remplit vite et peut devenir très exigu.

La plupart des supporters visiteurs et beaucoup de supporters locaux préfèrent passer le temps avant le match dans le centre-ville de Brighton ou à Lewes, où l’offre de pubs et restaurants est nettement plus riche. Autour de Brighton Station, plusieurs pubs se trouvent juste à la sortie, dont The Evening Star (un pub réputé pour ses real ales), The Lord Nelson, et The Basketmakers Arms, tous à moins de 5 minutes à pied. Ces établissements accueillent supporters locaux et visiteurs, à condition que tout le monde se comporte de manière respectueuse. Depuis Brighton, le train jusqu’à Falmer dure 9 minutes : prévoyez d’arriver à Brighton Station au moins 75 minutes avant le coup d’envoi pour avoir le temps de boire un verre et de rejoindre le stade.

Lewes offre une alternative plus détendue avec des pubs traditionnels comme The Pelham Arms et divers restaurants, généralement accueillants envers les supporters visiteurs. La ville est plus calme que Brighton et propose un stationnement plus simple, ce qui en fait un choix populaire pour les visiteurs.

Où acheter à manger & à boire avant le match

Étant donné l’emplacement du Falmer Stadium, les meilleures options pour manger et boire se trouvent soit dans le centre-ville de Brighton (9 minutes en train), soit à Lewes (7 minutes en train), avec des trajets gratuits inclus avec votre billet de match.

À Brighton, The Evening Star (15 Surrey Street, à 3 minutes à pied de Brighton Station) est légendaire parmi les supporters pour sa grande sélection de real ales et de cidres du Sussex. Ce pub traditionnel n’a pas de téléviseurs, mais propose d’excellentes bières et une atmosphère accueillante pour les supporters locaux comme visiteurs. The Lord Nelson (36 Trafalgar Street, juste en face de Brighton Station) sert des repas, des ales locales et des vins, avec deux cheminées qui créent un cadre chaleureux. Il accueille régulièrement de la musique live. Pour ceux qui veulent regarder les matchs en avance, The Blind Busker propose une cuisine de pub traditionnelle, des craft ales, et plusieurs grands écrans diffusant le sport en direct.

The Basketmakers Arms (12 Gloucester Road, à 5 minutes à pied de Brighton Station) a remporté le prix de Pub de l’année à Brighton en 2014 et 2015. Cet établissement pittoresque du XIXe siècle sert de la real ale de qualité et des plats chauds dans une ambiance conviviale, mais sans téléviseurs. Pour manger rapidement, divers points de restauration entourent Brighton Station, avec des cafés, sandwicheries et plats à emporter offrant des options entre £5 et £10.

Lewes offre une expérience d’avant-match plus calme. Des pubs comme The Pelham Arms accueillent supporters visiteurs et locaux, servant des plats traditionnels, avec un dernier service généralement 90 minutes avant le coup d’envoi. De nombreux restaurants longent Lewes High Street, proposant de tout, du fish and chips à la cuisine indienne. Les prix vont de £10 à £20 pour un repas. Ne partez pas trop tard : visez d’être à Lewes Station au moins 40 minutes avant le coup d’envoi pour être sûr de prendre un train et d’arriver au stade confortablement.

Autour du stade, les stands de la fan zone ouvrent environ 2 heures avant le coup d’envoi, avec burgers, frites et autres options rapides pour £8 à £12. La Harvey’s Sussex ale est disponible à la pression pour environ £5 à £6 la pinte. À l’intérieur du stade, Piglet’s Pantry propose des tourtes primées (steak et ale, poulet et gammon, et options végétariennes) que beaucoup considèrent comme les meilleures de Premier League, autour de £4 à £5.

À retenir : tous les points de vente de nourriture et boissons au stade et aux alentours fonctionnent uniquement sans espèces : pensez à votre carte ou au paiement sans contact.

Caractéristiques du stade & considérations météo

Le Falmer Stadium bénéficie d’une importante couverture de toit, avec un toit incurvé qui s’étend sur la majeure partie des tribunes. Toutefois, la protection varie fortement selon l’emplacement. Le West Stand, surtout dans les niveaux intermédiaire et supérieur, offre la meilleure protection. Le niveau supérieur de l’East Stand est également bien couvert, mais le niveau inférieur peut recevoir de la pluie lors de fortes averses, en particulier dans les premiers rangs (rangées 1 à 10).

Le North Stand derrière le but offre une couverture correcte pour la plupart des sièges, même si les tout premiers et tout derniers rangs peuvent être mouillés en cas de tempête. Le South Stand (secteur visiteurs) offre une protection moyenne : les derniers rangs sont généralement à l’abri, mais les zones avant et centrales sont exposées lors de fortes pluies. Les coins du stade, là où les tribunes se rejoignent, sont les zones les plus exposées et peuvent être plus venteuses que les autres sections.

La situation côtière de Brighton rend la météo imprévisible. De novembre à mars, les températures baissent nettement, surtout pour les matchs du soir. Le stade se trouve sur un terrain exposé entre les South Downs, ce qui accentue le ressenti avec le vent : les couches sont indispensables. Attendez-vous à des températures de 2 à 10°C lors des matchs du soir en hiver. La pluie est fréquente tout au long de la saison, même si Brighton tend à être plus sec que d’autres régions du Royaume-Uni.

Pour les matchs l’après-midi d’avril à septembre, la position du soleil devient importante. Le niveau inférieur de l’East Stand est orienté vers l’ouest et reçoit le soleil direct de l’après-midi, ce qui peut gêner la visibilité entre environ 14 h et 17 h pour un coup d’envoi à 15 h. Pensez à apporter des lunettes de soleil ou une casquette si vous êtes assis dans cette zone lors des rencontres l’après-midi. Le West Stand est orienté vers l’est et évite généralement les problèmes de soleil dans les yeux.

Que prendre avec vous

• Hiver : plusieurs couches, veste chaude, écharpe, gants (l’emplacement exposé donne plus froid que le centre-ville de Brighton).
• Pluie : veste imperméable (les parapluies ne sont pas autorisés dans le stade).
• Été : crème solaire, chapeau, lunettes de soleil (surtout pour le niveau inférieur de l’East Stand).
• Optionnel : petite batterie externe (le réseau peut être irrégulier avec plus de 31 000 supporters).

Équipements & services du stade

L’offre de restauration et de boissons du Falmer Stadium s’articule autour de Piglet’s Pantry, une boulangerie locale qui fournit des tourtes primées, reconnues comme pouvant être les meilleures de Premier League. Les options incluent steak et ale, poulet et gammon, et des variantes végétariennes (courge butternut et légumes épicés), autour de £4 à £5. D’autres options incluent burgers, hot-dogs, frites et snacks, avec des prix généralement entre £3 et £8 par article. La Harvey’s Sussex ale, bière locale très appréciée, est disponible à la pression (environ £5 à £6 la pinte). Dark Star, une autre brasserie locale, est aussi proposée. Des lagers internationaux et classiques sont disponibles, ainsi que vins et boissons sans alcool. Le stade figure régulièrement en tête des classements de Premier League pour la qualité de la pinte.

Sans espèces : Tous les points de vente de nourriture et boissons fonctionnent entièrement sans espèces — aucun cash n’est accepté dans le stade.

Des options végétariennes et véganes existent à la plupart des points de vente, même si la variété reste un peu limitée. Les files à la mi-temps peuvent être importantes, souvent 10 à 15 minutes pour les produits les plus demandés. Commandez pendant la première mi-temps ou arrivez assez tôt pour manger avant le coup d’envoi.

Les toilettes sont réparties dans tout le stade, avec des emplacements à chaque niveau de chaque tribune. Le nombre est généralement suffisant pour la capacité de 31 876, mais la mi-temps crée inévitablement des files. Les temps d’attente peuvent atteindre 10 à 15 minutes dans les zones les plus chargées, en particulier au North Stand et au niveau inférieur du West Stand. Les standards de propreté sont élevés, avec une maintenance régulière pendant les matchs. Pour éviter les pics, allez aux toilettes 5 à 10 minutes avant la mi-temps ou attendez 5 minutes après le début de la seconde période. Des toilettes familiales se trouvent près de la tribune familiale au niveau inférieur de l’East Stand.

Des postes de premiers secours sont placés à des endroits stratégiques du stade, avec du personnel médical formé présent pendant les matchs. Si vous avez besoin d’aide médicale, signalez-le au steward le plus proche qui contactera le personnel médical. Pour les petits problèmes, les postes peuvent fournir du matériel de base.

Les objets trouvés peuvent être signalés à un steward ou à la billetterie dans le North Stand. Le stade dispose d’un service d’objets trouvés, même si la récupération n’est pas garantie pour les objets laissés dans les espaces publics. Gardez vos objets de valeur en sécurité et sur vous en permanence.

Il n’y a pas de stations de recharge téléphone au stade. Apportez une batterie externe si vous craignez de manquer de batterie : la congestion réseau avec plus de 31 000 personnes peut vider la batterie rapidement.

Le WiFi n’est généralement pas disponible pour les spectateurs. La couverture mobile peut être irrégulière pendant les matchs en raison de la forte densité d’utilisateurs, et les débits chutent souvent fortement. Ne comptez pas sur le streaming ou des applications gourmandes en données.

Il n’y a pas de distributeurs (ATM) dans le stade. Vu la politique sans espèces, ce n’est pas critique pour les achats, mais assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds sur vos cartes avant d’arriver. Les distributeurs les plus proches se trouvent dans le centre-ville de Brighton ou à Falmer Station.

La megastore du club près du North Stand est ouverte les jours de match et hors jours de match, et vend toute la gamme de produits Brighton, des maillots répliques aux souvenirs. La plupart des articles nécessitent un paiement par carte. Le point de vente temporaire des saisons précédentes a été remplacé par le nouveau bâtiment permanent de la megastore à partir de 2024.

Quoi apporter & quoi ne pas apporter

Les éléments recommandés incluent des vêtements adaptés à la météo (couches en hiver, veste imperméable en cas de pluie, protection solaire en été), une batterie externe (la congestion réseau vide la batterie), votre carte bancaire (le stade est entièrement sans espèces), et tout médicament nécessaire dans son emballage d’origine. Si vous prévoyez de prendre des photos, un appareil photo est accepté, mais le matériel professionnel à objectifs interchangeables peut être restreint.

Les sacs sont soumis à des restrictions strictes de taille. Taille maximale : A4 (environ 30 cm x 21 cm). Tout sac plus grand sera refusé, et il n’y a pas de consigne au stade. Les sacs transparents ou petits sont préférables car ils accélèrent les contrôles de sécurité. Tenez-en compte en préparant vos affaires : laissez les grands sacs à dos, sacs de sport et sacs de shopping ailleurs.

La politique concernant la nourriture et les boissons extérieures varie selon les matchs, mais en général de petites collations dans des contenants transparents peuvent être autorisées après inspection des sacs. Les bouteilles en verre et l’alcool sont strictement interdits et seront confisqués. Les contenants rigides et les gourdes/thermos ne sont pas autorisés. Si vous apportez de la nourriture, utilisez des contenants en plastique et soyez prêt à ce que la sécurité inspecte le contenu.

Les caméras à usage personnel sont généralement autorisées, mais le matériel professionnel (défini comme appareils à objectifs interchangeables ou équipement vidéo professionnel) peut être restreint. Les GoPros et caméras d’action sont généralement autorisées pour un usage personnel. Prendre des photos et vidéos pour un usage personnel non commercial est autorisé, mais toute diffusion ou utilisation commerciale des images est interdite.

Les objets interdits incluent les grands sacs ou sacs à dos au-delà du format A4, les bouteilles en verre de toute sorte, l’alcool, les parapluies (danger de sécurité et obstruction de la vue), les fumigènes ou bombes fumigènes (illégaux et dangereux), les pointeurs laser, les feux d’artifice, les armes de toute sorte, et les vêtements avec slogans ou images offensants. Les bannières dépassant 150 cm x 150 cm nécessitent une autorisation écrite du club — contactez-les à l’avance si vous prévoyez d’apporter une grande bannière.

Les billets mobiles sont la méthode principale. Vous pouvez afficher votre billet directement depuis l’e-mail du club ou l’application : inutile d’imprimer. Les captures d’écran des billets fonctionnent aussi. Assurez-vous que votre téléphone a suffisamment de batterie pour afficher votre billet à l’entrée, car vous ne pouvez pas entrer sans preuve valide.

Les chiens d’assistance sont autorisés avec notification préalable au club. Contactez l’équipe accessibilité pour organiser un placement et des installations adaptés.

Entrée au stade & contrôle des sacs

L’entrée au Falmer Stadium implique une fouille de sac, un scan du billet, et parfois de brefs contrôles personnels. Le processus est généralement efficace et prend 2 à 3 minutes par personne en flux normal. Toutefois, arriver en période de pointe (30 à 45 minutes avant le coup d’envoi) peut allonger le délai à 10 à 15 minutes à cause des files.

Le stade utilise de larges portiques électroniques plutôt que des tourniquets étroits traditionnels, ce qui rend l’entrée plus rapide et plus confortable. Votre billet — sur téléphone, dans l’application, ou imprimé — est scanné à ces portiques. Assurez-vous que la luminosité de l’écran est suffisante pour que les scanners lisent les QR codes. En cas de difficulté, du personnel est présent pour aider.

Les contrôles de sacs consistent à une inspection visuelle du contenu par les agents de sécurité. Les petits sacs passent rapidement. Tout sac au-delà du format A4 sera refusé sans exception : il n’y a pas de consigne, vous devrez donc retourner déposer votre sac trop grand dans votre voiture ou votre hébergement. Voyagez léger et utilisez si possible de petits sacs transparents pour accélérer le processus.

Des détecteurs de métaux peuvent être utilisés pour les matchs à forte affluence ou lorsque le niveau de menace exige une sécurité renforcée. Attendez-vous à ces dispositifs lors des derbys, finales de coupe, ou autres rencontres importantes. Videz vos poches des objets métalliques (clés, pièces, téléphone) avant de passer, afin d’éviter de déclencher l’alarme et de subir des contrôles supplémentaires.

Pour les matchs classés « haute catégorie », la présence sécuritaire augmente avec des contrôles plus approfondis. Des policiers armés peuvent être visibles, mais leur présence est professionnelle et non intimidante. Suivez les instructions du personnel de sécurité et soyez patient : la sécurité renforcée est mise en place pour la protection de tous.

Meilleures sections en cas de mauvais temps

Pour une protection garantie contre la pluie, les niveaux intermédiaire et supérieur du West Stand offrent la couverture la plus complète. Les sections W2A à W2H (niveau intermédiaire) et W3A à W3H (niveau supérieur) se trouvent bien sous le débord du toit. Même sous une pluie forte et poussée par le vent, ces sections restent au sec. Les rangées 10 et plus du niveau inférieur du West Stand bénéficient aussi d’une bonne couverture, même si les tout premiers rangs (1 à 9) peuvent recevoir des projections dans des conditions extrêmes.

Le niveau supérieur de l’East Stand offre une bonne protection contre la pluie, surtout dans les sections centrales E3C à E3F et à partir de la rangée 15. La pente prononcée fait que le toit couvre efficacement la plupart des sièges. Le niveau inférieur de l’East Stand a une protection modérée : les rangées du fond (20+) restent assez au sec, mais les zones avant et centrales peuvent être mouillées en cas de pluie persistante. En tant que tribune familiale, cela peut être frustrant avec des enfants qui n’aiment pas être humides.

Les North et South Stands derrière les buts offrent une couverture partielle. Les rangées supérieures (environ rangées 25+) profitent d’une certaine protection, tandis que les rangées avant (1 à 15) sont largement exposées. En cas de pluie légère ou bruine, vous resterez probablement au sec dans le tiers arrière de ces tribunes. En cas de fortes averses, attendez-vous à être mouillé presque partout dans les deux tiers inférieurs.

Les coins où les tribunes se rejoignent sont les positions les plus exposées du stade. Les coins nord-est, nord-ouest, sud-est et sud-ouest ont des zones sans couverture de toit et peuvent prendre une pluie poussée par le vent de plusieurs directions. Ces sections sont aussi plus venteuses, ce qui accentue le froid en hiver. Si la météo semble menaçante, évitez totalement les places en coin.

N’oubliez pas que des vêtements imperméables sont essentiels si vous êtes dans une section exposée : les parapluies ne sont pas autorisés dans le stade pour des raisons de sécurité (ils bloquent la vue et peuvent être dangereux s’ils s’envolent). Une veste imperméable avec capuche offre la meilleure protection sans enfreindre les règles du stade.

Meilleur moment pour entrer au Falmer Stadium selon la tribune

Les portes du Falmer Stadium ouvrent 2 heures avant le coup d’envoi. Le stade est passé à un système d’entrées numérotées plutôt qu’à des directions (Nord, Est, Sud, Ouest), et votre billet indique quelle entrée numérotée utiliser. Ce système aide à répartir les foules plus uniformément et réduit les files aux tourniquets les plus fréquentés.

West Stand

Pour le West Stand, en particulier les niveaux supérieurs, arrivez au moins 60 à 70 minutes avant le coup d’envoi. Cette tribune à trois niveaux nécessite d’emprunter des escaliers et des coursives, et ces zones deviennent encombrées 30 à 45 minutes avant le début du match. Le West Stand regroupe les sièges les plus corporate et premium, ce qui signifie davantage de contrôles de sécurité et d’inspections de sacs pouvant ralentir l’entrée. Les places du niveau inférieur du West Stand restent accessibles confortablement 45 minutes avant le coup d’envoi.

East Stand

L’East Stand bénéficie généralement d’une entrée plus rapide, le niveau inférieur (Family Stand) étant particulièrement fluide car de nombreuses familles arrivent tôt. Niveau inférieur de l’East Stand : arrivez 40 à 50 minutes avant le coup d’envoi. Niveau supérieur de l’East Stand : arrivez 50 à 60 minutes avant le coup d’envoi pour monter les escaliers sans vous presser. La structure à deux niveaux de l’East Stand est moins complexe que celle du West Stand, ce qui facilite les déplacements.

North Stand

Le North Stand, où se trouvent les supporters les plus vocaux de Brighton, se remplit vite, avec des abonnés qui arrivent tôt pour prendre leurs places et lancer l’ambiance. Si vous avez un billet ici, arrivez 60 minutes avant le coup d’envoi. Même si c’est une tribune à un seul niveau (sans niveau supérieur), sa popularité rend les points d’entrée plus chargés. Le North Stand est le plus proche de la gare de Falmer, ce qui le rend très pratique pour une arrivée rapide.

South Stand (visiteurs)

Le South Stand (secteur visiteurs) fonctionne aussi sur un seul niveau. Les supporters visiteurs devraient arriver 50 à 60 minutes avant le coup d’envoi. Le South Stand est le plus éloigné de la gare de Falmer, nécessitant la marche la plus longue autour du stade (3 à 5 minutes). Les contrôles de sécurité pour les visiteurs peuvent être plus approfondis lors des matchs à forte affluence, ce qui allonge l’entrée. Les tourniquets 17 à 21 desservent le secteur visiteurs.

Les pics d’entrée ont lieu 30 à 45 minutes avant le coup d’envoi pour toutes les tribunes. Si vous arrivez sur ce créneau, attendez-vous à des files de 5 à 15 minutes. Pour une entrée totalement sereine avec le temps d’acheter à manger et de trouver votre place tranquillement, arrivez 75 à 90 minutes avant le coup d’envoi. Les coursives, bars et points de restauration ouvrent en même temps que les portes et permettent de patienter agréablement.

Pour les utilisateurs de fauteuil roulant et les personnes ayant des besoins de mobilité, des entrées accessibles disposent de files dédiées qui avancent généralement plus vite. Le personnel est disponible pour aider. Pensez à arriver 60 minutes avant le coup d’envoi pour une entrée confortable avec toute assistance nécessaire.